Atención al cliente multi-canal con IA, integrada a tu Shopify
Softify Bot responde automáticamente en WhatsApp, Instagram y Messenger usando tu catálogo de productos real. Recupera carritos abandonados, personaliza respuestas por perfil de cliente y escala a tu equipo solo cuando es necesario. Probado en Cyber Days con miles de mensajes simultáneos.
Multi-Canal
WhatsApp, Instagram y Messenger en un solo bot. Tus clientes te escriben por donde quieran y el bot responde consistente con tu catálogo y tono de marca.
Recupera Carritos
Mensajes automáticos por WhatsApp a clientes que abandonaron su carrito. Con delay inteligente, límite diario y respeto por horarios. Recupera ventas sin ser invasivo.
Catálogo Inteligente
El bot busca en tu catálogo real de Shopify. Si el cliente pregunta por "crema hidratante piel grasa", encuentra los productos que corresponden. Si no hay match, lo dice directo — no inventa.
Personalización por Cliente
Si el cliente da su email, el bot cruza con Klaviyo y personaliza: "Vi que tienes piel mixta, esta crema te puede ir mejor". Respuestas que cierran ventas.
Modo Campaña
Activa contexto de campaña para Cyber Days, lanzamientos o fechas especiales. El bot responde con promos activas, condiciones y urgencia. Probado con 88 mensajes en Cyber Junio.
Handoff Inteligente
Cuando el bot no puede resolver — reclamo, caso complejo, cliente insiste — escala al equipo humano por Slack. Sin dejar al cliente botado.
¿Cómo funciona Softify Bot?
Softify Bot se conecta a tu tienda Shopify y a tus canales de atención (WhatsApp, Instagram, Messenger). Cuando un cliente escribe, el bot busca en tu catálogo real, revisa el perfil del cliente en Klaviyo y responde con productos que existen. Si detecta un carrito abandonado, envía un recordatorio inteligente. Si la consulta requiere atención humana, escala a tu equipo por Slack.
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